FAQ

Når du bestiller noget som ikke er udkommet endnu, reserverer Animerch den til dig og hæver først beløbet når det er bekræftet fra fabrikanten. Når din ordre så ankommer til vores lager få du en mail og har du bestilt til levering, så sender vi samme dag som vi modtager din ordre. Du kan til enhver tid også annullere en forudbestilling og få dine penge tilbage.

Ved køb for over 599,- er forsendelsen gratis, køber du for under, koster fragt fra 39 kroner til nærmeste pakkeshop.

For lagervarer sender vi normalt inden for 24 timer, hvis ikke samme dag, hvilket betyder at du normalt har din ordre inden for 3 dage. Ved restordre kan du normalt forvente 2 - 3 ugers levering da de skal hentes hjem, mens for forudbestillinger skriver vi i produktbeskrivelsen, hvilken måned vi forventer at det ankommer til Europa.

Vi tilbyder 30 dages fuld returret for varer, der returneres i samme stand og med intakte tags. Din returneringsperiode går fra den dag, du har modtaget varen. Refunderingen sker når vi har modtaget varen og tjekket at den er i samme stand som da vi sendte den. Hvis du ikke har mulighed for at kommer ned forbi butikken for at returnere, så skriv til os og så opretter vi en pakkelabel og refunderer beløbet minus pakkelabel prisen, som normalt vil være 42 kroner, dog 55 kroner for produkter over 1 kg.

Tag kontakt til os så hurtig som mulig, så vi kan finde en løsning på det. Skriv til os med ordre nummeret og billeder og beskrivelse af skaden og så ser vi på det. Er det for eksempel en fabriksfejl fra producenten, så kan vi nogle gange få en ny en direkte fra dem, og i andre tilfælde så kan vi fikse fejlen for dig, og stadigvæk refundere dele af beløbet. I værste tilfælde, så få du fuld refundering når vi har fået den beskadiget ordre tilbage.

Der udkommer årligt mellem 150 og 200 anime tv serier, så for at finde den rigtige gave, anbefaler vi at du spørger efter titlerne på deres yndlings animes, hvis du ikke har fået en ønskeliste. Hvis du også kan skaffe navnene på deres yndlings karakterer fra de serier, vil det være optimalt. Så skal vi nok gøre vores bedste for at finde det rigtige.

Restordre er varer som vi ikke har på lageret i Danmark, men kan hentes hjem på bestilling fra fabrikanten. Derfor er leveringstiden også lidt længere på dem. Vi skal dog nok sørge for at de kommer.